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Hilfe & häufige Fragen

Die Antworten auf das, was uns am häufigsten gefragt wird. Fehlt etwas? Rufen Sie uns einfach an.

Hilfe & FAQ

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Versand & Lieferung

Was kostet der Versand?
Bestellwert (DE)Versand
bis 50 €4,99 €
50-99,99 €3,99 €
ab 75 €kostenlos
Auch in die EU (kostenlos ab 250 €) und in die Schweiz (kostenlos ab 350 €) liefern wir zu gestaffelten Preisen. Alle Details: Versand & Zahlung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden. Bestellungen von Montag bis Donnerstag vor 12 Uhr verlassen uns in der Regel am Folgetag. Die Lieferung dauert innerhalb Deutschlands normalerweise 2-3 Werktage, in Ausnahmefällen bis zu 7 Werktage.
Ist der Versand diskret?
Ja. Ihre Bestellung kommt in neutraler Verpackung, von außen ist nicht erkennbar, was sich darin befindet.
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Bestellung

Kann ich Größe oder Farbe nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ändern wir sie gern: Rufen Sie uns an (0441 18002566) oder schreiben Sie an info@nogibeautyshop.de.
Meine Ware ist noch nicht angekommen, was tun?
Innerhalb Deutschlands kann die Lieferung in Einzelfällen bis zu 7 Tage dauern, international bis zu 10 Tage. Danach melden Sie sich bitte, wir kümmern uns sofort. Den Stand Ihrer Bestellung sehen Sie jederzeit in Ihrem Konto.
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Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?
Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover) · PayPal · Apple Pay & Google Pay · SEPA-Überweisung · iDEAL, Bancontact, EPS, TWINT, Satispay · Riverty (Kauf auf Rechnung) · Vorkasse (Überweisung) · Kauf auf Rezept (Direktabrechnung mit Ihrer Krankenkasse, keine Vorauszahlung).
Der Bezahlvorgang klappt nicht?
Versuchen Sie bitte eine andere Zahlungsart, manchmal lehnt der Anbieter eine Methode vorübergehend ab. Klappt es weiterhin nicht, helfen wir sofort: info@nogibeautyshop.de oder 0441 18002566.
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Auf Rezept

Wie funktioniert der Kauf auf Rezept?
In vier Schritten: 1. Wählen Sie bis zu 3 Modelle zur Ansicht. 2. Laden Sie Ihr unterschriebenes Rezept in Ihrem Konto hoch, wir kümmern uns um den gesamten Papierkram mit Ihrer Kasse. 3. Sie zahlen nichts im Voraus. 4. Sie haben 14 Tage Zeit zum Testen; nicht gewählte Modelle gehen kostenlos zurück.
Welche Ärzte dürfen eine Perücke verordnen?
Onkologinnen und Onkologen, Dermatolog:innen, Gynäkolog:innen, Ärzt:innen der Inneren Medizin sowie Allgemeinmediziner:innen, etwa bei Chemotherapie, Bestrahlung, kreisrundem Haarausfall oder erblich bedingtem Haarverlust.
Wie viel übernimmt meine Krankenkasse?
Das hängt von Ihrer Kasse ab: Die Festbeträge reichen von rund 102 € bis 590 € für Kunsthaar und bis zu ca. 1.290 € für Echthaar, meist alle 12 Monate. Unsere Übersicht: Was zahlt Ihre Krankenkasse?und wir prüfen Ihren individuellen Anspruch vorab, ohne versteckte Kosten.
Welche Unterlagen brauche ich?
Zwei Dokumente: 1. Ihr ärztliches Rezept (Verordnung für Haarersatz). 2. Die Beratungs- & Mehrkostenerklärung (Anlage 3)drucken Sie sie einfach aus, wir füllen sie gemeinsam bei Ihrer Beratung aus. Beides laden Sie anschließend bequem in Ihrem Konto hoch.
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Retouren

Wie sende ich etwas zurück?
Sie können eine Rücksendung im Kundenkonto anmelden oder uns Ihren Widerruf per E-Mail oder Brief mitteilen. Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher. Konto und Originalverpackung sind für den gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich. Bei regulären Käufen tragen Sie die Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei Rezeptbestellungen stellt unser Team einen kostenfreien Rücksendeschein bereit. Die gesetzlichen Fristen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wann ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen?
Die gesetzlichen Ausnahmen gelten nur unter den jeweiligen Voraussetzungen, etwa für individuell angefertigte Waren oder bestimmte versiegelte Hygieneartikel nach Entfernung der Versiegelung. Ein pauschaler Ausschluss für alle Perücken oder Pflegeartikel gilt nicht. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
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Vertrauen & Kontakt

Kann ich sicher einkaufen?
Ja: Wir sind zertifizierter Fachbetrieb im Bundesverband der Zweithaar-Spezialisten (BVZ), Ihre Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen und DSGVO-konform verarbeitet, und Ihr persönliches Bild bei der virtuellen Anprobe verlässt nie Ihr Gerät.
Noch Fragen?
Wir sind persönlich für Sie da: Telefon 0441 18002566 · info@nogibeautyshop.de · Nogi Beauty House, Markt 22, 26122 Oldenburg. Oder buchen Sie direkt einen Termin im Studio oder eine Video-Beratung.
Lieber persönlich?

Wir beraten Sie gern im Studio · oder ganz bequem von zu Hause.

Kostenlose Beratung, Anprobe in geschützter Atmosphäre, Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse. Sie bestimmen das Tempo.