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Le délai de livraison habituel est généralement de 2 à 3 jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, par exemple en cas de volume de commandes élevé ou de retards imprévus, l'expédition peut cependant prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience si cela devait prendre plus de temps.

Il est possible que certains articles doivent d'abord nous être livrés par nos fournisseurs avant de pouvoir vous être expédiés. Cela peut légèrement retarder le processus. Le cas échéant, nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Un problème lors du paiement peut avoir plusieurs causes, notamment des difficultés techniques ou un mode de paiement refusé. Veuillez essayer d'utiliser un autre mode de paiement ou de répéter le processus de paiement. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@nogibeautyshop.de – nous serons ravis de vous aider !

Nous vous demandons de bien vouloir comprendre que l'expédition peut prendre plus de temps que prévu dans certains cas. En Allemagne, la livraison peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables, tandis que les commandes internationales peuvent nécessiter jusqu'à 10 jours ouvrables. Les raisons peuvent être des difficultés météorologiques, des retards douaniers ou des arriérés dans le traitement des colis. Si vous n'avez pas reçu votre marchandise après ces délais, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner la marchandise. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 10 jours après sa réception dans notre entrepôt.

Pas de problème ! Veuillez nous faire savoir par e-mail dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise quels changements (taille ou couleur) vous souhaitez apporter. Si la marchandise n'a pas encore été expédiée, nous nous efforcerons de répondre à vos souhaits dans les plus brefs délais.

Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dans les plus brefs délais, afin que vous puissiez suivre votre colis à tout moment. Les commandes passées du lundi au jeudi jusqu'à 12h00 sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant. Pour les commandes passées à partir du vendredi, l'expédition aura lieu le lundi.

Vous pouvez faire confiance à notre boutique Nogi Beauty en toute tranquillité ! Nous sommes un détaillant officiellement enregistré auprès de Trusted Shops et nous respectons leurs critères stricts en matière de sécurité et de qualité. Vous pouvez être sûr que vos achats chez nous sont entre de bonnes mains. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

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